«Es gibt viele Meinungen von Experten… und viele Vorurteile über die Senioren.» Gemäss Aussage des Direktors von Pro Senectute Wallis, Jean-Pierre Lugon, wird dieser komplexen und beweglichen Welt zu wenig Beachtung geschenkt. «Die Mentalität, der Lebensstil und das Komsumverhalten der älteren Menschen entwickeln sich ständig.» Aus seinen täglichen Erfahrungen hebt er aber ein entscheidendes Bedürfnis der Senioren in den Ferien hervor: die Sicherheit. «Reisende in Gruppen bevorzugen den Bus. Er führt sie ohne Sorgen an ihren Zielort. Für ihr Wohl wird gesorgt, sie sind zusammen, tauschen sich aus und fühlen sich geborgen.» Individualisten streben natürlich nach einem anderen Tourismus mit einer Vorliebe für kulturelle Ereignisse und persönliche Erlebnisse. Aber in beiden Fällen, und dieses Phänomen geht auch aus der Studie hervor, werden die Senioren bezüglich Komfort, Lärm und Luftqualität immer anspruchsvoller. «Die Senioren sind abgeklärte Verbraucher mit sehr hohen Ansprüchen. Billigreisen, verbunden mit einer Kaufpflicht, kommen bei ihnen immer weniger gut an.“

Saubere Luft, Ruhe, Lebensqualität? Sieh an, damit könnte man das Wallis meinen. Unser Kanton verfügt über so viele Trümpfe, um dieses Gästesegment mit einem vielfältigen und abwechslungsreichen Angebot zu verzaubern. «Diese werden aber zu wenig genutzt. Im Augenblick sorgt sich die Tourismuswelt kaum um die Wünsche und Bedürfnisse der älteren Menschen. Gegenwärtig gibt man sich mit einer guten Wintersaison und vollen Kassen zufrieden. Aber das wird sich ändern. Der Markt wird letztlich tonangebend sein.»

«Il y a beaucoup d’avis d’experts… et beaucoup de préjugés sur les seniors. » Pour le directeur de Pro Senectute Valais Jean-Pierre Lugon, on connaît trop mal ce monde complexe et mouvant : «La mentalité, le mode de vie et de consommation des personnes âgées évoluent sans cesse.» De son expérience quotidienne, il déduit néanmoins un besoin crucial des seniors en vacances : la sécurité. «Pour ceux qui voyagent en groupes, le bus est très prisé. Il les emmène à destination sans souci. Leur voyage est pris en charge. On est ensemble, on échange, on se sent protégé.» Les plus individualistes aspirent bien sûr à un autre tourisme, plus axé sur la culture et la découverte personnelle. Mais dans un cas comme dans l’autre, et ce phénomène ressort aussi de l’étude, les seniors se montrent de plus en plus exigeants sur le confort, le bruit, la qualité de l’air. «Les seniors sont des consommateurs éclairés, aux exigences très élevées. Les voyages à bas prix, assortis d’une obligation d’achat, ça passe de moins en moins bien.»

De l’air pur, du silence, la qualité de vie ? Tiens, on dirait le Valais. Le canton déborde d’atouts pour charmer les seniors. Qu’il utiliserait trop peu : «Pour l’instant, le monde touristique ne se soucie guère des souhaits des aînés. On a tendance à se contenter d’une bonne saison d’hiver qui a rempli les caisses. Mais ça viendra. Le marché fera sa loi.»

Im Wallis werden nicht mehr genügend Lehrlinge ausgebildet. In zehn Jahren könnte der Mangel an qualifiziertem Personal die Hotelbranche empfindlich treffen. 2008 haben sich 40 Schüler der Orientierungsstufe für die HGA-Lehre angemeldet aber nur 25 Plätze standen zur Verfügung. Die Situation ist ernst. Um hier Abhilfe zu schaffen, hat der WHV ein Projekt zur Lehrlingsförderung gestartet. Das Projekt basiert auf drei Maßnahmen: 1. Steuervergünstigungen für die Lehrbetriebe: eine jährliche Absenkung von Fr. 1000.- pro Lehrling für Betriebe, welche sich um die Nachwuchsausbildung bemühen. 2. Vorbereitung in den Orientierungsschulen: von den künftigen Lehrlingen verlangen, dass sie ein Schuljahr im anderen Kantonsteil besuchen, zur besseren Kenntnis der zweiten Sprache. 3. Verpflichtung eines Lehrlingscoaches: um die überforderten Arbeitgeber zu entlasten, sorgt ein Fachmann für die pädagogische Begleitung von etwa dreißig Lehrlingen an ihrem jeweiligen Arbeitsplatz. Das Projekt wird gegenwärtig von der kantonalen Verwaltung sowie von ca. dreißig Abgeordneten und von hotelleriesuisse geprüft. Erhält es die erforderlichen Bewilligungen, kann damit nach der Sommerpause 2010 gestartet werden.

En Valais, on ne forme plus assez d’apprentis. D’ici dix ans, le manque de personnel qualifié risque d’affaiblir la branche hôtelière. En 2008, 40 élèves du cycle d’orientation se sont présentés pour l’apprentissage HGA alors que seules 25 places étaient disponibles. La situation devient préoccupante et c’est pour y remédier que l’AHV a lancé un projet de promotion des apprentissages. Ce projet repose sur trois mesures : 1. Avantages fiscaux pour les entreprises formatrices : un rabattement annuel de 1000.- par apprenti pour avantager ceux qui se donnent la peine de former la relève. 2. Préparation dans les cycles d’orientation : exiger des futurs apprentis qu’ils passent une année scolaire dans l’autre partie du canton pour une meilleure connaissance de la deuxième langue. 3. Engagement d’un coach pour les apprentis: pour soulager les patrons débordés, un professionnel assure le suivi pédagogique d’une trentaine d’apprentis sur leur lieu de travail.

Le projet est actuellement en consultation auprès de l’administration cantonale, d’une trentaine de députés et d’hotelleriesuisse. S’il obtient les autorisations nécessaires, il pourra démarrer à la rentrée 2010.