Équipés d'un téléphone portable embarquant une puce NFC ( Near Field Communication ; communication sans contact à une distance maximale 10 centimètres ) et une application spéciale, les clients volontaires n'ont tout simplement pas besoin de clé physique. Ils utilisent le mobile en question.

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Sehr geehrte Partner Gerne möchten wir Sie heute als Erste und aus erster Hand über die Weiterentwicklung von Schweiz Tourismus informieren. Diese wird auf strategischer, organisatorischer und operativer Ebene erfolgen. Wir tun alles für eine erfolgreiche Zukunft. Schweiz Tourismus (ST) rüstet sich für die Herausforderungen der kommenden Jahre. Die angestrebte Weiterentwicklung der Märkte- und Marketingstrategie, die ab 2011 umgesetzt wird, basiert auf einer Neubeurteilung der Potenziale in den verschiedenen Auslandsmärkten. Dies bedeutet zweierlei: eine angepasste Gewichtung der Prioritäten in der weltweiten Marktbearbeitung sowie interne Reorganisationsoptimierungen, um neuen technologischen Rahmenbedingungen und geändertem Konsumverhalten gerecht zu werden. Die Evolution der Märkte- und Marketingstrategie von Schweiz Tourismus wird schrittweise ab 2011 umgesetzt. Sie ist das Resultat einer kritischen Prüfung der aktuellen strategischen Ausrichtung und eines schweizweiten Dialogs mit der Branche. Fokus auf strategische Wachstumsmärkte. Hauptpfeiler der strategischen Weiterentwicklung ist ein geschärfter Märktefokus. Die traditionellen Stamm-Märkte bleiben Prioritätsmärkte: Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, die Schweiz, UK und die USA. Diese sind nach wie vor entscheidend für die touristische Prosperität. Japan zählt nicht mehr zur Gruppe der Prioritätsmärkte, da ST in anderen Märkten vielversprechenderes Potenzial ortet. Nebst diesen Traditionsmärkten wird ST vermehrt in die Gruppe der strategischen Wachstumsmärkte investieren. In Russland, China, Indien, Spanien, den Golfstaaten und neu Brasilien und Polen erwartet ST ein starkes Wachstum im Tourismusbereich und investiert entsprechend überproportional zum heutigen Gästeaufkommen in diese Märkte. Brasilien und Polen werden zu vollwertigen ST Vertretungen ausgebaut. Marktnahe Führungsorganisation. Der neue Fokus in der Marktbearbeitung hat Anpassungen der Märkteorganisation zur Folge. Neu werden sämtliche Märkte durch Urs Eberhard, Stv. Direktor, aus einer Hand geführt und so Synergien und Know-how-Austausch gezielt gefördert. Geographische Märktegruppierungen, geführt durch Landesleiter mit direkter Marktverantwortung, gewährleisten ein marktnahes und schlankes Führungsmodell (Europa Südwest, Leitung Michel Ferla / Europa Nordost, Leitung Christina Marzluff / Americas, Leitung Alex Herrmann / Asia Pacific, Leitung Simon Bosshart / India, Middle East & Africa (IMEA), Leitung noch offen). Verstärkung der Marketingführung. ST verstärkt die Abteilung Marketing. Einerseits konzentriert sich Rafael Enzler fortan auf die Bereiche Marketing, Brand Management und Sponsoring, um die Gewinnung und Betreuung von strategischen Wirtschaftspartnern zu verstärken sowie die Ferien- und Reise-Marke Schweiz noch konsequenter zu verankern. Andererseits nimmt Nicole Diermeier als Leiterin Produktmarketing neu Einsitz in die Geschäftsleitung. Sommer und digitale Informationsmedien im Fokus. Der Sommer als Reisezeit steht im Marketingfokus. Das Gelingen des Aufbaus einer zweiten starken Hauptsaison ist für den alpinen und ländlichen Tourismus von substanzieller Bedeutung. Nach dem im 2010 erfolgreich lancierten „Jahr des Wanderns“ wird Schweiz Tourismus ab 2012 mit dem Thema „Wasser“ den Sommerfokus fortsetzen und zusammen mit der Branche das Produkt Sommer weiterentwickeln. Im Marketing-Mix gewinnen elektronische und neue Medien – Stichwort „Social Media“ – schwerpunktmässig an Bedeutung. ST wird die Hauptkampagnen (Sommer, Winter, Städte, Meetings) in iPad- & iPhone-Versionen und geänderten Broschürenkonzeptionen umsetzen. Gezielt werden Social Media durch eine neu gegründete Spezialistenabteilung bearbeitet und gezielt für die Informationsvermittlung genutzt. Die Mitglieder von Schweiz Tourismus haben auf www.stnet.ch Zugang zum neuen Businessplan 2011, der ab Mitte November 2010 vorliegt. Darin sind die Elemente der Weiterentwicklung eingearbeitet. Sind Sie an einer Mitgliedschaft interessiert? Sie finden alle Informationen dazu auf www.stnet.ch (Home Mitgliedschaft bei Schweiz Tourismus). Freundliche Grüsse Jean-François Roth Jürg Schmid Präsident Direktor

Chers partenaires,

En tant que membre de Suisse Tourisme, il nous tient à coeur de vous informer du déve- loppement de Suisse Tourisme qui aura lieu sur les plans stratégiques, organisationnels et opérationnels.

Nous faisons tout pour assurer un bel avenir. Suisse Tourisme (ST) se prépare à relever les défis des années à venir. La stratégie de marché et de marketing qui sera appliquée dès 2011 repose sur une réévaluation des potentiels des différents marchés étrangers. Cette démarche passe à la fois par une adaptation des priorités des activités internationales et par une optimisation de l’organisation interne. Cette dernière vise à tenir compte de l’évolution de la technologie et des modes de consommation. La stratégie de marché et de marketing de Suisse Tourisme évoluera par étapes dès 2011. Cette évolution est le résultat d’un examen critique des orientations stratégiques actuelles, associé à un dialogue avec l’ensemble de la branche à l’échelle nationale.

Cap sur les marchés stratégiques de croissance. L’évolution de la stratégie de ST a pour pilier central un ciblage affiné des différents marchés. Les marchés traditionnels, à savoir l’Allemagne, la France, l’Italie, les Pays-Bas, la Suisse, le Royaume-Uni et les Etats-Unis, restent prioritaires. Ils sont et demeureront décisifs pour la prospérité du tourisme suisse. Le Japon ne compte plus parmi ces marchés prioritaires car ST a décelé un potentiel beaucoup plus prometteur dans d’autres pays. Outre ces marchés traditionnels, ST investira davantage dans les marchés stratégiques de croissance. Il s’agit de la Russie, de la Chine, de l’Inde, de l’Espagne et des pays du Golfe, mais également du Brésil et de la Pologne. ST a identifié dans ces pays un important potentiel de croissance du tourisme vers la Suisse et y investira donc des moyens proportionnellement supérieurs au niveau de la fréquentation touristique qu’ils génèrent actuellement. Des représentations officielles de Suisse Tourisme seront ainsi établies au Brésil et en Pologne.

Une structure de gestion proche des marchés. La nouvelle orientation des activités sur les marchés étrangers se traduit par une réorganisation concrète de la gestion de ces marchés. Afin d’intensifier et de mieux exploiter les synergies et les échanges de savoir-faire, ils seront dorénavant tous placés sous la responsabilité d’Urs Eberhard, vice-directeur. Des regroupements de marchés par zones géographiques permettront en outre d’assurer un mode de gestion à la fois allégé et proche des différents marchés. Ces zones géo- graphiques seront placées sous la responsabilité de directeurs/directrices de marché occupant eux-mêmes une fonction de gestionnaire de marché (Europe du Sud-Ouest, direction Michel Ferla / Europe du Nord-Est, direction Christina Marzluff / Amériques, direction Alex Herrmann / Asie-Pacifique, direction Simon Bosshart / Inde, Moyen-Orient et Afrique, poste à pourvoir).

Renforcement de la gestion du marketing. ST renforcera également son département marketing. Rafael Enzler se concentrera désormais sur les activités de production marketing, de gestion de la marque et de sponsoring, afin de consolider l’acquisition et la gestion de partenaires économiques stratégiques et d’assurer la cohérence de la marque touristique suisse. Nicole Diermeier siégera dorénavant au sein de la direction en sa qualité de responsable du marketing produits.

En point de mire: l’été et l’information numérique. La saison touristique d’été sera au cœur de la démarche de marketing. L’évolution vers une deuxième saison à forte valeur ajoutée sera capitale pour l’avenir du tourisme alpin et rural. Après le succès remporté en 2010 par «l’année de la randonnée», Suisse Tourisme axera la promotion de la saison estivale autour d’une dominante thématique, qui sera celle de l’eau à partir de 2012, et continuera à développer le produit touristique «Eté» en collaboration avec les acteurs de la branche. Par ailleurs, les canaux de communication électroniques et les nouveaux médias - dont les médias sociaux - occuperont une place toujours plus importante dans le marketing mix. ST déclinera ainsi ses principales campagnes (Eté, Hiver, Villes, Meetings) sur iPad et iPhone et révisera parallèlement la conception de ses brochures. Un nouveau département spécialisé qui se consacrera entièrement aux médias sociaux et la diffusion ciblée d’informations par ce biais sera créé.

En tant que membre de Suisse Tourisme vous aurez accès au nouveau Plan commercial 2011 qui sera disponible à la mi-novembre 2010 sur www.stnet.ch (section protégée par mot de passe: sous "ST --> pour membres"). Tous les éléments du développment y seront inclus.

Cordiales salutations,

Jean-François Roth Jürg Schmid Président Directeur