Smartbox ist ein Erlebnisgeschenkkonzept mit verschiedenen Themenwelten und bietet Wellness, Romantik oder Entspannung. Beispiele: in der Sparte «Romantische Übernachtungen» kann man eine Übernachtung im Hotel Mille Etoiles in Les Marécottes oder zum Thema «Kulinarische Genüsse & Süße Träume» einen Aufenthalt im Wellness- und Vitalhotel Pirmin Zurbriggen in Saas-Almagell kaufen. Dieses internationale Unternehmen offeriert Packages in etwa zwanzig Walliser Betrieben verschiedener Kategorien an.

Die Pluspunkte                                                                                                                                                                                  Für die Hoteliers sind diese Schecks ein hervorragender Behelf in Flaute- oder Krisenzeiten. Denn sobald das Geschenk überreicht ist, wird das Reservierungsdatum direkt mit dem Hotel ausgemacht. Für Geschäftshotels ergibt sich die Möglichkeit Wochenend-Übernachtungen zu verkaufen und Betriebe in Stationen können die Auslastung in der Zwischensaison verbessern. Neue Kunden werden gewonnen und man verschafft sich einen gewissen Bekanntheitsgrad. Es kommt vor, dass die Beschenkten ihren Aufenthalt verlängern oder bei einer anderen Gelegenheit wiederkommen. Im Smartbox-Angebot sein heisst auch, über Internet (http://www.smartbox.com/) und an 115 weiteren Verkaufsstellen wie SBB, Manor, Payot oder TCS, Geschäfte abwickeln. 

Die Grauzonen                                                                                                                                                                   Das Geschenkbusiness stellt aber auch Bedingungen. Smartbox sucht und wählt die in den Geschenkboxen enthaltenen Hotels selber aus. Das Unternehmen lehnt es ab, seine Marge mitzuteilen. Gemäss unseren Recherchen treten die Hotels 30% auf die erbrachten Leistungen ab, die kleine Aufmerksamkeit, die sie den Gästen während ihrem Aufenthalt offerieren (Flasche Champagner, Walliser Teller, Früchtekorb, usw.) nicht einberechnet. Die Bezahlung erfolgt erst nach dem Aufenthalt der Gäste.  Die Geschenkboxen sind in Kollektionen integriert, die auf anderthalb Jahre begrenzt sind. Je nach Kaufdatum fällt die Gültigkeitsdauer kürzer aus. Austauschmöglichkeiten bestehen zwar, dieses Vorgehen könnte die Kunden aber entmutigen. Kommt der Kunde nicht ins Hotel, ist das Geschäft für den Hotelier verloren, nicht aber für Smartbox, welche den vollen Betrag einkassiert. Hoteliers, die mit diesem Konzept schon Erfahrungen gemacht haben, bestätigen die Vorteile der Formel besonders in punkto Marketing. Die finanzielle Einbusse ist für sie verkraftbar, sobald viele Übernachtungen verkauft werden.

Konsultieren Sie auch: www.ohbox.ch, ein Unternehmen aus der Romandie mit gleichem Konzept, das sich hauptsächlich auf den Schweizer Markt konzentriert (fr/de/en).

Légende photo (2 images fournies à placer ensemble): Der Smartbox-Geschenkkoffer «Romantische Übernachtungen» enthält ein Angebot der Kategorie «3 bis 4 Sterne mit besonderem Charme». Das Package kostet CHF 199.90, der Hotelier erhält CHF 139.90.