Une majorité d’internautes visitant des sites de tourisme institutionnel (offices de tourisme, portails, etc.) ont modifié leur choix initial de destination à la suite d' une visite sur l’un de ces sites, selon une étude de Benchmark Group.

Tout d’abord, cela souligne que certains acteurs du tourisme institutionnel parviennent mieux que d’autres à mettre en valeur leur territoire sur Internet. Ensuite, plus de six internautes sur dix ayant changé d’avis affirment s’être portés vers un territoire qui leur permettait de consulter des disponibilités, et la moitié vers un site qui leur donnait la possibilité de réserver en ligne.

En effet, le développement des courts séjours, des départs de dernière minute, la réduction des temps de transport et la démocratisation de l’aérien ont tendance à accroître fortement la compétition entre les zones touristiques. Et dans ce contexte, le territoire qui sait apporter une réponse rapide et efficace au consommateur dispose d’un avantage conséquent sur ses concurrents. La réservation en ligne, ou a minima la consultation des disponibilités en temps réel, devient alors stratégique.

Les informations ou services sur le site de tourisme institutionnel qui se sont avérés décisifs dans le choix d’une destination

Source : Benchmark Group, enquête réalisée en septembre 2006 auprès de 609 internautes ayant déjà visité un site d’office de tourisme, de comité départemental ou régional de tourisme.